SIKÇA SORULAN SORULAR

Siparişleriniz, banka onayı alınıp sipariş onaylandıktan sonra, stoklarımızda mevcut ise en geç 3 iş günü içerisinde gönderimi sağlanacaktır. Ödemesini yaptığınız ürün eğer stoklarımızda kalmamış ise en az 4 (Dört) en fazla 15 (onbeş) iş günü bekleme süresi vardır. Siparişte belirtilen ürünler bu tarihlerde tedarik edilemez ise yapılan ödeme koşulsuz iade edilir.

Tüm ürünlerimizde 150TL ve üzeri kargo bedeli tarafınızca ödenir.

Ürünün ambalajının hasarsız ve darbesiz olduğundan emin olun; eğer herhangi bir hasar durumu var ise kargo yetkilisine tutanak tutturun ve ürünü teslim almayın. Daha sonra çağrı merkezimize ister whatsapp üzerinden ister buraya tıklayıp arayarak bizlere ulaşarak durumu bildirin. Ürünün paketini açmadan ürünün istediğiniz ürün olup olmadığından emin olun. (Paketi açılan , zarar gören ürünlerde iade hakkınız kaybolabilir) bknz.

Türkiye’deki tüm il ve ilçelerine teslimatımız anlaşmalı kargo firmalarımız ile gönderimimiz bulunmaktadır.

Üye olarak alışveriş yaptıktan sonra ürününüz kargoya verildiğinde kayıtlı cep telefon numaranıza kargo firması tarafından SMS ile bilgi verilecek ayrıca mail adresinize otomatik olarak iletilecek. Mailinize gelen sipariş numaranız ile ürününüzün sipariş aşamasını buradan takip edebilirsiniz.

ALIŞVERİŞ & ÖDEME

 Sonaliza.com üzerinden aldığınız ve garantisi olan ürünler aksi belirtilmediği takdirde üretici firmaların garantisi altındadır. Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için kargo teslimatı esnasında ürünü kontrol ediniz. Herhangi bir hasar gördüğünüzde tutanak tutturarak lütfen ürünü teslim almayınız. Ürün üzerinde yapılan değişiklikler, ürünün deforme olması ya da ürünün orijinal dizaynının bozulması garanti kapsamı dışındadır. Teknolojik ürünlerde , garanti kapsamında , doğrudan yetkili servis ile irtibat kurulması gerekmektedir.

Ödemelerinizi kredi kartı yöntemiyle yapabilirsiniz. Ayrıca, yasalar çerçevesinde belirli kategorideki ürünlerde taksitlendirme seçeneğimiz mevcuttur. Kredi kartı işlemlerinizde Iyzico ödeme yöntemi ve SSL Teknolojisi sayesinde gönül rahatlığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Sitemizde kapıda ödeme yöntemi geçerli değildir.

Sitemizde bulunan tüm ürünler üretici marka veya distribütör tarafından orijinal olarak temin edilmektedir, imitasyon ürünümüz bulunmamaktadır.

 

İPTAL & İADE & DEĞİŞİM

Siparişinizi aldığınız günden itibaren 14 gün içerisinde ürününüzü iade edebilirsiniz. Müşteri hizmetleri numarasından bize ulaşıp iade sürecini başlatabilirsiniz. Açılmış, paketi zarar görmüş veya kullanılmış ürünlerin iade kapsamında olmadığını hatırlatmak isteriz. Sadece kullanılmamış ve zarar görmemiş ürünleri iade alıyoruz.

Hizmet aldığınız bankanın prosedürlerine göre para iadenizin hesabınıza yatması 3 ila 10 iş günü sürebilmektedir.

Web sitemizde ürün değişimi yapılmamaktadır. Dilerseniz iade edebilirsiniz.

0 (850) 242 09 39 numaralı müşteri hizmetlerine ya da WhatsApp butonumuzdan destek hattımıza bildirebilirsiniz.

Merak ettiklerinizi bizlere buradan sorabilirsiniz.
24 saat içerisinde talebinize dönüş yapılacaktır. Mutlu alışverişler dileriz.